コストコは魔法のような倉庫で、すべてが巨大で、サンプルが豊富で、象徴的なフード コートのホットドッグ コンボ ミールは今でも最高の .50 です。
しかし、コストコ メンバーシップ カードの力には大きな責任が伴い、従業員は顧客が定期的に行う最も厄介なことをこぼしています。
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不満のいくつかは、顧客サービス店に典型的なものです。たとえば、閉店直前に現れて、不要なアイテムを床に山積みにするなどです。
コストコの従業員であるテス・ロビソンは、私たちが閉店するときに人々がすぐに来て、閉店しても立ち去らないことを願っています. インタビュー .閉店を知らせて、商品を前に持ってくるように頼んだとしても、私たちの言うことを聞くことを拒否する人がいまだにいます。
小売業で働いたことのある人なら誰でも、鍵を閉める時間になったときに誰かが時間をかけて買い物をしているときに感じる原始的な内部の悲鳴に共感することができます.
不要なアイテムやショッピングカートをあちこちに放置することも大きな問題です。はい、コストコは巨大で美しく、通路もたくさんありますが、荷物は元に戻す必要があります。
ロビソン氏は、自分たちで後片付けをすることなど考えずに、人々は大混乱を起こすだろうと付け加えた。
最悪なのは、お客様が冷凍品を冷蔵されていない棚に置いたままにしている場合です。 1パイントのアイスクリームをリクライニングチェアと交換しなければならない理由が何であれ、アイスクリームを傷つきやすく、屋外に放置しないでください.
メンバーがこれを行うと、アイテムをチェックアウトに持ち込むだけでなく、より多くのお金、時間、およびエネルギーがかかるとロビソン氏は説明しました。
チェックアウトといえば、会員カードを忘れることは基本的に大罪であり、チェックアウトが遅れる最も一般的な理由の 1 つです。
ロビソン氏によると、修正には非常に時間がかかる問題になる可能性があります。レジ係は実際にはレジで会員情報を調べることができないため、スーパーバイザーまたはマネージャーに電話して会員の ID を取得する必要があります。
その上、もう 1 つの一般的な事故は、顧客がレジ係に期限切れのクーポンを尊重するように頼む場合です。コストコの従業員は、悪いクーポンやタイムトラベルを魔法のように使うことはできません。
別の従業員であるジェイコブ・ビルスナー氏は、インサイダーにこう語った。
Bilsner 氏のもう 1 つの不満は、顧客が何かを壊したりこぼしたりしたことを隠そうとすることです。
食べ物の汚れは、放置すればするほど掃除が嫌になり、10 分の 9 の確率でお金を払う必要がなくなる、と彼は言いました。
より悪い 食べ物の混乱 誰かが特大のアイテムを運ぶことができると思ったときに起こる災害です。
残念ながら、これはよくある問題だとビルスナー氏は述べた。メンバーが非常に重いアイテムを運んだり、大きな電子機器を動かそうとしたりすると、何かが壊れてしまうことがよくあります。助けが必要な場合は、お尋ねください。
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